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Usa el canal correcto de SuperSites para soporte, privacidad, seguridad o abuso, correcciones editoriales, alianzas y avisos legales.

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Soporte de productoPreguntas, errores, accesibilidad y comentarios generales.Seguridad o abusoVulnerabilidades, phishing, malware, redirecciones inseguras o abuso.Corrección editorialEnlaces rotos, datos desactualizados, traducción y correcciones de página.Solicitud de privacidadAcceso, corrección, eliminación, consentimiento o preguntas sobre datos.Alianza o legalNegocios responsables, prensa, alianzas o avisos legales.

Seguridad y abuso

Para reportes urgentes de seguridad o abuso, incluye URL afectada, horarios, pasos para reproducir, impacto observado y si puede haber datos sensibles involucrados. No envíes contraseñas, claves API ni documentos privados; descríbelos de forma segura primero.

Correcciones editoriales

Las correcciones deben citar la página afectada, texto o comportamiento actual, corrección sugerida y fuente cuando exista. Los ajustes de traducción deben mencionar la ruta de idioma.

Solicitudes de privacidad

Las solicitudes de privacidad deben identificar producto, página y tipo de solicitud. Pide un canal seguro antes de enviar documentos de identidad o datos personales sensibles.

Soporte

Las herramientas gratuitas están diseñadas para funcionar sin cuenta. Los mensajes de soporte son más útiles cuando incluyen navegador, dispositivo, idioma, pasos para reproducir y si el problema continúa tras actualizar.

Alianzas y legal

Los mensajes comerciales, de prensa y legales deben explicar organización, solicitud, jurisdicción si aplica y mejor canal de respuesta.